Una parte de la comunicación corporativa tiene que ver con la gestión de las malas noticias y los conflictos. La creación de un entorno desfavorable alrededor de una empresa puede tener diversos orígenes, pero siempre tiene un mismo resultado: daña la reputación y condiciona la actividad.
Las imágenes de políticos, empresarios o personajes públicos sentados en el banquillo o entrando en un juzgado son, desde hace unos años, parte de la rutina mediática. Todos ellos ven su imagen y su intimidad expuesta al foco, en ocasiones durante demasiado tiempo y sin mucho control.
Acaba de ver la luz "Bankia desde dentro", en el que Juan Emilio Maíllo, exdirector de Comunicación Externa de Bankia, desgrana las claves para entender la caída, los cambios, su proceso de saneamiento y el resurgimiento en términos financieros y reputacionales.
La “batalla de Madrid” reproducida estos días en forma de pelea protocolaria ha devuelto al primer plano un tema que forma parte no solo de la vida de las instituciones, sino que también está presente en la de las empresas. La controversia con el asunto del...
Hemos tenido que esperar dos meses para que el presidente del Barça hablase públicamente del caso Negreira. Y creo que la forma en que el Barça lo está manejando es, posiblemente, la más adecuada a sus intereses.
Por Antonio Cornadó Hace unos días asistí a la asamblea general de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) que se celebró en la sede de CEOE en Madrid. Fue un buen momento y lugar para palpar la realidad de mi profesión y como los empresarios valoran nuestro trabajo. Una síntesis de esto apareció en el coloquio entre Miguel López Quesada, presidente de DIRCOM y Antonio Garamendi, presidente de CEOE. [...]
Por Antonio Cornadó Hace un par de meses se hizo viral un video que mostraba el llanto desconsolado de un candidato a un puesto en las elecciones locales de su pueblo en India al que no había votado ni su propia familia. Santosh Halpati repetía desconsolado “solo he tenido mi voto, ni mi familia, que somos 12, me votó". Descorazonador. Estamos en tiempo electoral y más allá de la vistosidad de [...]
Por Antonio Cornadó Repasando los titulares de esta última semana uno puede pensar que estamos a punto de la implosión. Son tantos y tan diversos los titulares que parece que no hay sector de actividad que no se vea afectado: construcción e infraestructuras, deportes, instituciones, distribución, política… Si algo tienen en común, dinero aparte, es el esfuerzo de todos los implicados por lo que se denomina control de daños. Es [...]
Por Antonio Cornadó Mi admirado amigo y colega Enrique Sueiro escribió hace unos días un post sintetizando algunas de las ideas del último ensayo del profesor Daniel Innerarity, “La sociedad del desconocimiento”. Voy siguiendo a Daniel desde su época de joven profesor universitario en Pamplona y siempre he admirado su originalidad, su profundidad y su capacidad de sugerir. Y en este libro no defrauda. De lo leído he espigado algunas [...]
Existe una falsa creencia entre algunos empresarios y no pocos profesionales de la comunicación corporativa de que cuanto más, mejor. Muchas veces la consigna es salir, tener visibilidad y que los medios reflejen la actividad y la “importancia” de la empresa. En la vida política esto se multiplica hasta casi el infinito. Si no sales no existes. Entiendo este planteamiento, pero no lo suscribo.
La activista Greta Thunberg ha vuelto a ser protagonista después de varios meses de perfil bajo. La joven, que sigue siendo un referente medioambiental, fue retenida por la policía alemana hace unos días mientras participaba en una protesta contra la demolición del pueblo de Lützerath para impedir la ampliación de una mina de carbón a cielo abierto.
A vueltas con esta nueva tendencia de que el marketing se apodere de toda la imagen que proyecta una organización y de que la reputación este vinculada a las ventas y la experiencia de cliente o de producto se me ocurren al menos 5 razones por las que
