Una parte de la comunicación corporativa tiene que ver con la gestión de las malas noticias y los conflictos. La creación de un entorno desfavorable alrededor de una empresa puede tener diversos orígenes, pero siempre tiene un mismo resultado: daña la reputación y condiciona la actividad.
Las imágenes de políticos, empresarios o personajes públicos sentados en el banquillo o entrando en un juzgado son, desde hace unos años, parte de la rutina mediática. Todos ellos ven su imagen y su intimidad expuesta al foco, en ocasiones durante demasiado tiempo y sin mucho control.
Acaba de ver la luz "Bankia desde dentro", en el que Juan Emilio Maíllo, exdirector de Comunicación Externa de Bankia, desgrana las claves para entender la caída, los cambios, su proceso de saneamiento y el resurgimiento en términos financieros y reputacionales.
La “batalla de Madrid” reproducida estos días en forma de pelea protocolaria ha devuelto al primer plano un tema que forma parte no solo de la vida de las instituciones, sino que también está presente en la de las empresas. La controversia con el asunto del...
Hace algunos años dentro del mundo de la comunicación empresarial hubo dos disciplinas que brillaron con luz propia: la imagen corporativa y el protocolo. Hubo gurús y masters que dictaron tendencia e impusieron modas....
