En el mundo de la comunicación corporativa se puso de moda hace algún tiempo el término storytelling; es decir, contar historias, elaborar relatos, crear narrativas para explicar decisiones y justificar errores. En definitiva, poner confeti de colores... Yo me quedo para la comunicación empresarial con el storydoing; el hacer cosas y que éstas hablen por nuestra empresa.
¿Qué está ocurriendo para que el debate político se llene de violencia y mentiras? Es evidente que tiene bastante relación con internet y las redes sociales. Los mensajes que más éxito tienen son aquellos que muestran ideas simples que pueden ser verosímiles o creíbles para quien las recibe.
Existe una moda bastante extendida de poner a comunicadores al frente de la estrategia política de las instituciones. En ocasiones el resultado es muy vistoso y colorista para los informativos y las redes, pero solo se queda ahí.
El mundo de las marcas y su reputación global es un ecosistema delicado, frágil y vulnerable. Escribo esto a propósito de la marca NIKE.
